PREGUNTAS FRECUENTES

¿COMO HAGO UN PEDIDO?

En The Graphene Box simplificamos el acceso de nuestros clientes al grafeno. En sólo tres pasos a través de nuestra tienda on-line, recibirás tu pedido en el plazo indicado:
  • Selecciona los productos que deseas adquirir (en la ficha de producto podrás consultar toda la información de cada producto)
  • Confirma tus datos para finalizar la compra
  • Recibe tu producto en la dirección facilitada

Los gastos de envío dependerán del país y del volumen del pedido. En nuestra tienda online, antes de hacer el pago, se hará un cálculo automático de los gastos de envío de tu pedido. De todas formas, estamos a tu disposición para negociar las condiciones de entrega (FOB, EXW)

Depende de los productos adquiridos y de las cantidades, los plazos de entrega oscilan entre 2-7 días. Tan pronto tu pedido salga de nuestros almacenes te enviaremos un e-mail de confirmación de salida del pedido.

En The Graphene Box garantizamos la calidad de nuestros productos a través de rigurosos controles. Todos nuestros productos tienen garantía de calidad testada. Para hacer una consulta sobre la garantía de nuestros productos, ponte en contacto con nosotros a través de info@thegraphenebox.com

Cuando completes el pago, recibirás una confirmación para informarte de que hemos recibido el pedido. De todas formas, si fuese necesaria más información para hacer el envío o, en caso de que hubiera alguna incidencia con tu pedido, nos pondremos en contacto contigo.

Ante cualquier problema que te encuentres navegando por thegraphenebox.com o realizando un pedido en nuestra tienda online, por favor contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para que podamos resolver la incidencia lo antes posible. Para agilizar el proceso, por favor incluye en tu solicitud toda la información que sea posible: el navegador de Internet que utilizas, la página a la que estabas tratando de acceder, la hora en que se produjo el problema e incluso, si el posible, una captura de pantalla del error.

Puedes conocer el estado de tu pedido entrando en el apartado 'Mi Cuenta' y 'Mis Pedidos'

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

Aceptamos los principales tipos de tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, Dinners, American Express y Maestro, además de PayPal. En The Graphene Box garantizamos al 100% la seguridad de tus datos personales.

¿SE GUARDA LA INFORMACIÓN BANCARIA QUE PROPORCIONO EN EL MOMENTO DE HACER LA COMPRA?

Para garantizar su seguridad, The Graphene Box no tiene acceso a información confidencial relativa a los medios de pago. Por este motivo, los datos bancarios te serán requeridos para cada nuevo pedido que realices en nuestra tienda on-line.

¿SE PUEDEN DEVOLVER LOS PEDIDOS DE THE GRAPHENE BOX?

En The Graphene Box nos preocupamos de que nuestros productos lleguen en perfecto estado, sin embargo, en caso de que recibas productos sin el precinto de garantía, por favor, presenta una incidencia a nuestro Departamento de Atención al Cliente, se pondrá en contacto contigo lo antes posible para gestionar la devolución.

¿A QUÉ PAÍSES REALIZAMOS ENTREGAS?

Realizamos entregas a todos los países.

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE ENVÍO?

Enviamos tu pedido por agencia de transportes a la dirección que nos indiques.

¿CÓMO ME REGISTRO EN LA TIENDA ON-LINE?

Accede al apartado Mi cuenta desde cualquier página de nuestra web.

¿NECESITO CREAR UNA CUENTA PARA PODER HACER UNA COMPRA?

No, no es necesario. Puedes hacer un pedido sin crear una cuenta e introducir los datos de entrega de tu pedido una vez hayas realizado el pago. Tener una cuenta, no obstante, te permitirá hacer seguimiento del estado de tus pedidos.

¿QUÉ VENTAJAS TENGO AL REGISTRARME?

Tener una cuenta en The Graphene Box te permitirá ver un histórico de tus pedidos, tener almacenadas las direcciones de entrega y accede al seguimiento de tus pedidos.

¿QUÉ ES EL GRAFENO?

El Grafeno es un material bi-dimensional, alótropo del carbono (un alótropo es una nueva estructura molecular de un elemento conocido), en forma de celda o panal de un átomo de grosor. Se necesitarían más de un millón de láminas de grafeno apiladas para alcanzar un milímetro de grosor.

El Grafeno es un material extraordinariamente útil en un amplio rango de sectores por sus sorprendentes propiedades. Es altamente conductor de electricidad, extremadamente fuerte, más duradero que el acero e inoxidable, también es muy flexible y deformable, por lo que se están llevando a cabo investigaciones y fabricando productos en el sector aeroespacial (súper combustibles, lubricantes y aleaciones metálicas más ligeras y duraderas), textil, deportes, automoción y transporte (composites de polímeros de grafeno que aumentan la resistencia y ligereza de plásticos, electrónica wearable, pinturas anti-rayado y neumáticos más duraderos y flexibles, entre otros), construcción (materiales más resistentes, paneles solares más eficientes, ventanas inteligentes), medicina (nano-detectores de enfermedades en fases primarias), energía (súper baterías y súper capacitadores capaces de cargar en minutos y durar días) y electrónica (súper procesadores más pequeños y rápidos, chips imprimibles, pantallas enrollables,…) entre otras muchas aplicaciones.

The Graphene Box trabaja para que el grafeno pueda ser utilizado por cualquier centro educativo y de investigación a bajo precio y con muestras de alta calidad y para que cualquier empresa, aunque no disponga de departamento de I+D, pueda adquirir grafeno en el formato adecuado a su aplicación y, simplemente, utilizarlo para mejorar su proceso productivo.

El Grafeno puede tener actualmente multitud de formas y tamaños. En The Graphene Box comercializamos Grafeno sobre sustratos, en polvo, disperso en líquido, masterbatches de polímeros, tintas de grafeno, ceras y resinas, entre otros muchos.

The Graphene Box se ha ocupado de estudiar cuáles son los formatos de Grafeno más adecuados para cada aplicación, por lo que ha creado dos líneas de producto: The Lab Series con formatos de grafeno para centros de investigación, departamentos de I+D y centros educativos y The Fab Series, con productos de grafeno para que empresas de deportes, juguetes, electrónica, automovilísticas, pinturas y barnices mejoren sus productos.